就是充值游戏他说会退款但现在没退?

网络实名制要求游戏玩家实名注册。若实名注册为未成年人，则推定充值行为为未成年人本人，除非游戏公司有反证。若实名注册为成年人，则推定充值行为为成年人，此时父母等法定代理人需承担证明是未成年人充值的责任。因此，未成年人通过自己实名注册的账号充值较简单，但如使用父母账号，则需提供证据证明确实是未成年人充值。
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游戏公司对未成年人充值行为有限制。未满12周岁的用户无法进行游戏充值；12周岁以上的未成年人，单次充值上限50元，每月充值上限200元。这些限制旨在保护未成年人的合法权益，防止他们过度消费。
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未成年人充值退款需通过游戏客服或腾讯未成年人家长服务平台申请，退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等审核。退款可选择全额退款，但会导致封号十年。不勾选全额退款则默认退三个月内消费。退款审核大约需10天。